Política de Frete, Devolução e Reembolso
Frete
Produtos Digitais:
Os produtos digitais são liberados imediatamente após a confirmação do pagamento. Você receberá um link para download assim que o pagamento for aprovado, permitindo acesso imediato ao conteúdo.
Produtos Físicos:
O prazo e custo do frete para produtos físicos variam de acordo com a localização do comprador. O cálculo do frete será feito automaticamente durante o processo de compra, permitindo que o cliente visualize o valor antes de finalizar o pedido. As estimativas de entrega também serão exibidas, podendo variar entre 2 a 10 dias úteis.
Devoluções
Produtos Digitais:
Como os produtos digitais são entregues de forma imediata e automática, não realizamos devoluções para este tipo de produto, exceto em casos comprovados de falhas técnicas ou erros na entrega do conteúdo. Se houver algum problema com o download ou o arquivo, entre em contato conosco para uma solução rápida.
Produtos Físicos:
Para produtos físicos, aceitamos devoluções dentro do prazo de 7 dias úteis a partir da data de recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso. O frete de devolução será responsabilidade do cliente, a menos que o produto tenha chegado com defeito ou diferente do solicitado.
Reembolsos
Produtos Digitais:
Reembolsos para produtos digitais só serão realizados em caso de erro no processo de entrega, como links de download incorretos ou conteúdo defeituoso. Caso você tenha dificuldades técnicas, estaremos prontos para ajudar. O prazo para solicitação de reembolso é de 7 dias úteis após a compra.
Produtos Físicos:
Para produtos físicos, o reembolso será processado após a confirmação da devolução e verificação do estado do produto. O valor será devolvido no mesmo método de pagamento utilizado na compra, com o reembolso processado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.